쿨카지노 개인정보 처리방침

쿨카지노는 회원의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여깁니다. 본 방침은 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 회원이 어떤 권리를 가지는지 안내합니다. 쿨카지노에 계정을 등록하면 본 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

수집하는 정보

등록 시 이름, 이메일 주소, 생년월일, 거주 국가, 비밀번호를 수집합니다. 첫 출금 시 신원 확인을 위해 유효한 신분증 사본과 최근 주소 증빙(은행 명세서 또는 공과금 청구서)을 요청합니다. 결제 처리를 위한 결제 정보는 거래 처리에 필요한 최소한으로 제한하여 수집하며, 신용카드 전체 번호는 자체 서버에 저장하지 않습니다.

또한 IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 언어 설정, 방문 페이지와 같은 기술적 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보는 사이트 보안, 사기 방지, 사용자 경험 개선에 활용됩니다. 베팅, 당첨, 손실, 세션 시간 같은 게임 활동은 잔액 관리, 맞춤형 혜택 제공, 책임감 있는 게임 의무 이행을 위해 기록합니다.

처리 목적

• 계정 관리: 계정 생성, 보안, 유지
• 거래 처리: 입금, 출금, 보너스 처리
• 법적 의무: 연령 인증, 자금 세탁 방지, 도박 규제 준수
• 고객 지원: 문의 응대 및 문제 해결
• 마케팅: 명시적 동의 시 맞춤형 혜택 제공
• 분석 및 개선: 사이트 최적화를 위한 사용 패턴 분석

제3자 공유

쿨카지노는 서비스 제공에 반드시 필요하거나 법적으로 요구되는 경우에 한해서만 개인정보를 공유합니다. 협력 파트너에는 결제 처리사, 게임 소프트웨어 공급자, 신원 확인 서비스 제공자, 호스팅 서비스가 포함됩니다. 모든 파트너는 계약에 따라 정보를 기밀로 취급하고 합의된 목적으로만 사용할 의무가 있습니다. 어떠한 경우에도 상업적 목적으로 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

일부 경우, 라이선스 발급 기관이나 사기·자금 세탁·테러 자금 조달 의심 시 수사 기관과 정보를 공유해야 할 수 있습니다. 이는 유효한 법적 근거가 있는 공식 요청에 따라서만 이루어집니다.

보관 기간

개인정보는 계정이 활성화되어 있는 동안과 그 후 법적으로 요구되는 기간 동안 보관합니다. 일반적으로 재무 및 도박 관련 기록은 5~10년 동안 보관됩니다. 마케팅 동의는 회원이 철회할 때까지 유지됩니다. 보관 기간이 종료되면 정보는 안전하게 삭제되거나 식별이 불가능하도록 익명화됩니다.

보안

브라우저와 서버 간의 모든 데이터 전송에 SSL 암호화를 사용하며, 비밀번호는 업계 표준 알고리즘으로 해시 처리하고, 민감한 결제 정보는 암호화된 상태로만 보관합니다. 인프라는 외부 전문가의 정기 보안 점검을 거치며, 팀 내부의 개인정보 접근은 업무상 실제로 필요한 직원으로 제한됩니다.

회원의 권리

회원은 보관 중인 본인 정보의 열람, 잘못된 정보의 정정, 법적 범위 내 삭제, 처리 제한, 정보 이동, 특정 처리에 대한 이의 제기를 요청할 권리가 있습니다. 또한 이미 부여한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 요청은 support@coolcasino.com으로 보내시면 됩니다. 4주 이내에 답변해 드립니다.

쿠키

쿠키 사용에 대해서는 쿠키 정책을 참고해 주세요. 쿠키 종류, 목적, 환경설정 방법이 정리되어 있습니다.

변경 사항

본 방침은 필요에 따라 갱신될 수 있습니다. 중요한 변경 시 이메일이나 계정 알림으로 안내해 드립니다. 가장 최근 버전은 항상 본 페이지 상단에 마지막 업데이트 날짜와 함께 게시됩니다.

국제 정보 이전

쿨카지노는 해외에서 운영되며 호스팅, 결제 처리, 고객 지원, 분석을 위해 국제 협력사를 활용합니다. 따라서 개인정보가 한국 외부에서 처리될 수 있으며, 적절한 보호 조치(표준 계약 조항 등) 하에서만 이전이 이루어집니다. 호스팅 파트너는 ISO 27001 정보 보안 인증을 보유합니다.

자동화된 의사 결정

쿨카지노는 사기 탐지, 연령 확인, 책임감 있는 게임 신호 감지를 위해 자동화된 시스템을 사용합니다. 시스템이 조치가 필요하다고 판단할 경우, 제한을 적용하기 전에 항상 담당자가 수동으로 검토합니다. 자동화된 결정에 이의를 제기하고 인적 개입을 요청할 권리가 있으며, support@coolcasino.com으로 요청하시면 됩니다.

마케팅 커뮤니케이션

마케팅 메시지는 명시적 동의가 있는 경우에만 발송됩니다. 동의는 모든 마케팅 이메일의 수신 거부 링크 또는 계정 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다. 출금 확인이나 약관 변경 같은 서비스 및 거래 관련 안내는 회원과의 계약 이행에 필수적이므로 계속 발송됩니다.

책임감 있는 게임과 개인정보

플레이 행동 데이터는 책임감 있는 게임 신호를 탐지하는 데에도 사용됩니다. 연속된 빠른 입금, 긴 세션, 평소보다 훨씬 큰 베팅 등이 그 예입니다. 강한 신호가 있는 경우 지원팀이 책임감 있는 게임의 도구를 안내드릴 수 있습니다. 이러한 적극적인 개입은 항상 회원의 이익을 위한 것이며 지원·컴플라이언스 팀 내에서 기밀로 유지됩니다.

문의

본 방침에 대한 질문이나 불만은 support@coolcasino.com 또는 개인정보 보호 담당자 privacy@coolcasino.com으로 보내 주세요. 거주 국가의 개인정보 보호 감독 기관에도 언제든지 불만을 제기하실 수 있습니다.

데이터 처리 법적 근거

쿨카지노는 회원의 개인정보를 처리할 때 명확한 법적 근거에 따라 행동합니다. 계약 이행은 계정 운영, 입출금 처리, 보너스 지급의 근거이며, 법적 의무는 자금 세탁 방지(AML), 본인 확인(KYC), 도박 규제 보고의 근거입니다. 정당한 이익은 사기 방지, 사이트 보안, 서비스 개선의 근거가 되며, 회원의 동의는 마케팅 커뮤니케이션과 분석 쿠키의 근거가 됩니다. 동의 기반 처리는 언제든 철회할 수 있으며, 그 외 법적 근거에 따른 처리는 해당 법령이 요구하는 기간 동안 계속됩니다.

제3자 처리자 목록

쿨카지노가 협력하는 주요 제3자 처리자에는 다음이 포함됩니다. 결제 처리: 국제 결제 게이트웨이와 PCI-DSS 인증 처리사. 신원 확인: 글로벌 KYC 서비스 제공자. 게임 콘텐츠: Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution 등 인증된 게임 스튜디오. 호스팅 및 인프라: ISO 27001 인증 데이터 센터. 고객 지원: 라이브 채팅 플랫폼 운영사. 분석: 익명화 처리된 사용 데이터를 다루는 분석 도구. 이메일 발송: 거래 및 마케팅 메일 처리사. 모든 처리자와는 GDPR 및 글로벌 데이터 보호 표준에 부합하는 데이터 처리 계약(DPA)을 체결합니다.

데이터 침해 대응 절차

드물지만 데이터 침해 사고가 발생할 경우, 쿨카지노는 즉시 내부 보안팀이 영향 범위를 평가하고 추가 피해를 차단합니다. 침해가 회원의 권리와 자유에 위험을 초래할 수 있다고 판단되면 인지 후 72시간 이내에 관련 감독 기관에 신고합니다. 회원에게 직접적 위험이 있는 경우 영향을 받은 회원에게 개별 이메일로 침해의 성격, 영향, 권장 조치, 지원 채널을 안내합니다. 모든 침해 사례는 사후 검토를 거쳐 재발 방지 대책을 수립하며, 결과는 연간 투명성 보고서로 공개합니다.

아동 정보 보호

쿨카지노는 19세 미만의 가입을 허용하지 않으며, 등록 단계와 첫 출금 단계에서 두 차례 연령을 확인합니다. 미성년자의 정보가 실수로 수집된 사실이 확인되면 즉시 해당 정보를 삭제하고 계정을 차단합니다. 부모님이 자녀의 미허가 가입을 발견한 경우 privacy@coolcasino.com으로 신고해 주시면 24시간 이내에 계정 차단, 입금 환급, 관련 정보 삭제를 진행합니다. 미성년자 보호는 단순 정책이 아니라 라이선스 유지의 핵심 조건이므로 엄격하게 운영됩니다.

권리 행사 절차와 응답 시간

열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 정보 이동, 이의 제기 권리를 행사하시려면 privacy@coolcasino.com으로 본인 인증 정보(계정 이메일, 성함, 생년월일)와 함께 요청 내용을 보내 주세요. 본인 확인 후 4주 이내에 답변을 드리며, 복잡한 요청의 경우 최대 8주까지 연장될 수 있습니다. 연장 시 사유와 예상 완료 시점을 사전에 안내드립니다. 권리 행사는 무료이며, 명백히 근거 없거나 과도한 반복 요청에 한해 합리적 수수료를 청구할 수 있습니다. 응답에 동의하지 않으시면 거주 국가의 개인정보 보호 감독 기관에 불만을 제기하실 수 있습니다.

데이터 최소화 원칙

쿨카지노는 서비스 제공에 필수적인 최소한의 정보만 수집합니다. 등록 시 요구되는 정보는 계정 운영, 연령 확인, 결제 처리, 책임감 있는 게임 모니터링에 직접 필요한 항목으로 제한됩니다. 마케팅 분석, 사용자 경험 개선, 통계 보고서 작성에는 가능한 한 익명화 또는 가명화된 데이터를 사용합니다. 회원이 명시적으로 제공한 정보 외에는 외부 데이터 브로커로부터 추가 정보를 구매하지 않으며, 소셜 미디어 프로필과의 자동 연결도 본인이 직접 활성화한 경우에만 이루어집니다.